Qué cambió desde el 31/07/2025

El Consulado activó una nueva plataforma de solicitud de cita para LMD. El correo del sistema anterior queda cerrado para este trámite. Las credenciales generadas por el sistema antiguo se eliminarán a partir del 22/10/2025. Las solicitudes validadas dentro de plazo generan un resguardo con firma electrónica (CSV) que llegará al email aportado.

Quién debe usar esta plataforma

Personas que tramitan la nacionalidad por LMD (hijos, nietos y supuestos previstos). Se respeta el orden de incoación: si pediste credenciales por el sistema anterior y aún no las recibiste, te llegará el resguardo y luego usuario/contraseña por orden cronológico.

Requisitos para completar el formulario

• Nombre y apellidos en MAYÚSCULAS, sin acentos ni guiones (la Ñ sí se acepta). Ej.: JOSE MARIA / NUÑEZ / SANCHEZ BRAVO.
• Email válido y con acceso permanente (ahí recibirás resguardo, usuario y contraseña).
• Sube los adjuntos mínimos (ver abajo) en formato legible. No comprimir en ZIP.

Adjuntos mínimos (obligatorios y legibles)

• Foto nítida del solicitante junto a su documento de identidad/pasaporte (datos legibles). Sin gafas oscuras ni cubrir cara/cabello. Formato JPEG o PDF.
• Formulario normalizado (Anexo I, II, III o IV según corresponda), cumplimentado y firmado.
• Certificado literal de nacimiento o partida de bautismo del ascendiente que da derecho.
• Archivos no comprimidos y perfectamente legibles. Si falta algo o no se ve bien, la solicitud puede ser rechazada.

Envío y resguardo con CSV

Una vez envíes el formulario, si todo es correcto, recibirás un resguardo con CSV al correo indicado. Tu solicitud será revisada y, si procede, se validará. Tras la validación, recibirás un usuario y contraseña para escoger la fecha y hora de tu cita.

Elección de fecha y hora

• Con tus credenciales accederás a la agenda para seleccionar cita.
• Una persona, una cita. Los registros a través de terceros no son admitidos.
• Si no acudes sin justificación, tu usuario puede quedar bloqueado durante 2 meses.

Errores y recuperación de contraseña

Si al escoger cita tienes problemas con la contraseña, escribe a cog.lahabana.men@maec.es con el asunto “ERROR CONTRASEÑA” y adjunta los mismos documentos que remitiste para el alta y el resguardo de tu solicitud. No se atenderán casos sin acreditar o con asunto incorrecto.

Campo “Carné de identidad” del formulario

Si debes introducir un DNI español, escribe tres ceros (000) seguidos del número sin letra hasta completar 11 dígitos. Ej.: DNI 01234567-H → 00001234567.

Consejos para evitar rechazos

• Revisa que los documentos estén en foco, sin cortes y con todos los datos legibles.
• Verifica que el formulario (Anexo aplicable) esté completo y firmado.
• Guarda el resguardo con CSV y los correos de la plataforma.
• Usa siempre el mismo email para todo el proceso.

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