Pagué la tasa y no aparece la solicitud: lo que el Supremo obliga a hacer

Qué dice exactamente el Tribunal Supremo (17/07/2025)

El criterio es directo: cuando se invoca una presentación electrónica, pero la Administración dice que no está acreditada, y aun así existe el abono de la tasa, no pueden tener la solicitud por no presentada ni declarar que la persona “decayó en su derecho” sin previo requerimiento de subsanación.

Cuándo suele ocurrir este problema

1) La plataforma no generó justificante de registro

A veces se paga, pero el envío no termina bien o no se descarga el resguardo final. Además, si el sistema se cae, el usuario cree que “ya está”. Sin embargo, lo importante es qué prueba queda guardada.

2) El pago se hizo, pero el expediente no se abrió

También ocurre que la tasa queda asociada, pero no hay asiento de registro. En ese caso, el pago no es “magia”, pero sí es una señal fuerte de que hubo intención real de tramitar.

3) El requerimiento nunca llegó (o llegó tarde)

Si la Administración pretende decir que “no existe” o que “perdiste el derecho”, debería constar un requerimiento previo. Por eso, hay que revisar siempre notificaciones y DEHú si aplica.

Qué conviene hacer si te pasa (sin perder tiempo)

No todo caso es igual. Aun así, hay un patrón que suele ayudar: ordenar pruebas, pedir que se admita el trámite y, si hace falta, responder rápido a cualquier requerimiento. Además, cuanto antes se actúe, mejor.

• Guarda todo: justificante de pago de tasa, pantallazos con fecha/hora, correos de confirmación, número de operación bancaria.
• Revisa notificaciones: a veces el requerimiento existe y no se vio a tiempo.
• Presenta un escrito claro: explica el intento de presentación y aporta el pago, pidiendo subsanación si falta algo.
• No te quedes en “ya pagué”: añade pruebas del envío o del intento, porque eso refuerza tu posición.

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